1. Общие положения
1.1. «ДомоПоиск» — это онлайн-агрегатор и информационный сервис, который предоставляет пользователям доступ к базе объявлений о недвижимости, а также инструменты для поиска, сравнения и взаимодействия с профессиональными участниками рынка.
1.2. Используя сервис «ДомоПоиск», вы соглашаетесь с данными Правилами, Политикой конфиденциальности и условиями использования cookies.
1.3. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Правила. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
2. Пользователи (Покупатели, Арендаторы)
2.1. Регистрация и аккаунт:
- Вы можете просматривать объявления без регистрации.
- Для добавления в избранное и связи с продавцами требуется регистрация.
- Запрещено создавать несколько аккаунтов, передавать данные для входа третьим лицам, совершать действия, которые могут нарушить работу сервиса.
2.2. Использование информации:
- Вся информация на сайте (описания, фото, цены, планировки) носит справочный характер и предоставлена продавцами/агенствами.
- «ДомоПоиск» не может гарантировать 100% точность и актуальность данных, так как они могут меняться в режиме реального времени.
- Рекомендуется уточнять все детали (цену, наличие, условия сделки) напрямую у контрагента перед принятием решения.
2.3. Взаимодействие с продавцами:
- Сервис предоставляет инструменты для связи (форма обратной связи, телефон, чат). Общение и последующие сделки происходят напрямую между пользователем и продавцом.
- «ДомоПоиск» не является участником сделок, не несет ответственности за их результаты, а также за достоверность обещаний, данных и документов, предоставленных продавцами.
2.4. Этичное поведение:
- Запрещены оскорбления, спам, мошеннические действия, введение в заблуждение, а также любые формы дискриминации при общении с представителями агентств и собственниками.
3. Рекламодатели (Риелторы, Агентства, Застройщики, Частные продавцы)
3.1. Требования к объявлениям:
- Достоверность: Объявление должно строго соответствовать реальному объекту. Запрещено указывать заведомо ложную информацию (неправильный адрес, этаж, площадь, цену, статус права собственности).
- Актуальность: Объявление должно быть снято с публикации сразу после продажи/сдачи объекта или изменения условий.
- Уникальность: Запрещено публиковать одно и то же объявление несколько раз (дубли). Разные объекты должны размещаться отдельно.
- Качество контента:
- Фотографии должны быть четкими, актуальными и соответствовать объекту. Запрещены коллажи, фото посторонних объектов, большое количество водяных знаков, чужие фотографии.
- В описании запрещен транслит, Caps Lock, обилие ключевых слов (спам), контактная информация в основном тексте (телефоны, email, ссылки на другие сайты).
- Цена должна быть указана за весь объект и соответствовать цене при прямом контакте. Запрещены скрытые комиссии и формулы расчета («цена по запросу» допускается только для эксклюзивных или коммерческих объектов высокого класса).
3.2. Запрещенные виды объявлений:
- Объекты, сделки с которыми противоречат законодательству РФ.
- Объекты без правоустанавливающих документов или с юридическими проблемами.
- «Виртуальные» или несуществующие объекты.
- Объявления, целью которых является привлечение внимания к услугам, а не к конкретному объекту (например, «Ищу квартиру для клиента»).
3.3. Поведение и коммуникация:
- Обязательно оперативно и вежливо отвечать на запросы пользователей, уточнять актуальность объекта.
- Запрещено использовать сервис для сбора контактов пользователей без цели продажи/аренды заявленного объекта.
3.4. Платные услуги и реклама:
- Условия размещения платных объявлений, поднятия в топ, выделения цветом и другие рекламные возможности регулируются отдельным договором-офертой.
- Оплата услуг не отменяет необходимости соблюдения данных Правил.
4. Права и обязанности Администрации «ДомоПоиск»
4.1. Администрация вправе:
- Проверять, модерировать, редактировать или отклонять любое объявление без объяснения причин.
- Удалять объявления, блокировать аккаунты пользователей и рекламодателей при нарушении Правил.
- Временно приостанавливать работу сервиса для проведения технических работ.
- Устанавливать лимиты на количество объявлений, запросов и действий для разных категорий пользователей.
4.2. Администрация обязуется:
- Обеспечивать техническую работоспособность сервиса.
- Защищать персональные данные пользователей в соответствии с законодательством.
- Предоставлять обратную связь через службу поддержки.
4.3. Ограничение ответственности:
- «ДомоПоиск» не несет ответственности за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса, а также в ходе сделок между пользователями.
- Сервис не является экспертом в оценке юридической чистоты объектов и финансовых условий сделок.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все элементы дизайна, интерфейса, программный код, логотип «ДомоПоиск» являются интеллектуальной собственностью правообладателя.
5.2. Фотографии и тексты в объявлениях, размещенные рекламодателями, остаются их ответственностью. Размещая контент, рекламодатель гарантирует, что обладает необходимыми правами на него.
6. Разрешение споров
6.1. Все споры в первую очередь решаются путем переговоров через службу поддержки (support@domopoisk.ru).
6.2. В случае невозможности разрешения спора мирным путем, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения правообладателя сервиса.
7. Контакты и поддержка
По всем вопросам, связанным с работой сервиса, нарушением Правил или предложениями о сотрудничестве, обращайтесь:
- Электронная почта: hi@domopoisk.site
- Форма обратной связи: в разделе «Помощь» на сайте.
Приложение: Глоссарий
- Пользователь — любое лицо, просматривающее сайт.
- Зарегистрированный пользователь — лицо, создавшее личный кабинет.
- Рекламодатель — профессиональный участник рынка (риелтор, агентство, застройщик) или частный продавец, размещающий объявления.
- Объект — квартира, дом, коммерческое помещение, земельный участок и т.д., предлагаемое к продаже или аренде.
- Администрация/Сервис/«ДомоПоиск» — владелец и оператор платформы.